Política de Devoluciones y Garantía de 30 Días

Plazo de garantía de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución, con total tranquilidad.

Condiciones de devolución

• Aceptamos la botella precintada y llena, la rota durante el transporte con el corcho puesto, y la abierta que siga prácticamente llena. Una botella consumida no se devuelve.
• Te enviamos por email la etiqueta de devolución de SEUR. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
• Si la botella llega rota o con defecto de corcho, la reposición es inmediata y tampoco pagas nada.

¿Cómo tramitar tu devolución?

1. Escríbenos a somelye@somelye.wine o por WhatsApp al +34 608 469 234 indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos el número de devolución y te enviamos la etiqueta de SEUR. No pagas nada por el envío de vuelta.
3. Empaqueta las botellas en su embalaje protector y entrega el paquete a SEUR siguiendo las instrucciones que te enviamos con la etiqueta.

Reembolso inmediato

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos su estado, te devolvemos el importe de los vinos en el mismo método de pago, en un plazo de 24 a 48 horas. Si devuelves dentro de los 14 días del desistimiento legal, también te devolvemos lo que pagaste por el envío de ida.

¿Rotura o defecto en el vino?

El vino es frágil y los accidentes pueden ocurrir. Si tu pedido sufre cualquier daño o defecto de corcho, envíanos una foto y te reponemos la botella inmediatamente sin coste.