Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Por ley (Derecho de Desistimiento) dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarlo.

Condiciones

• Las botellas deben estar precintadas, sin abrir y en perfectas condiciones.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• No se aceptan devoluciones de botellas abiertas, consumidas o dañadas por un uso indebido.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a somelye@somelye.wine con el asunto «Devolución + tu número de pedido».
2. Te confirmaremos la dirección y los pasos para enviarnos el vino de vuelta.
3. Empaqueta las botellas de forma segura para evitar roturas durante el transporte.

Reembolsos

Una vez recibamos el vino en nuestro almacén y comprobemos su estado, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste. El importe tardará entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

¿Pedido dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega roto o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos a somelye@somelye.wine en un plazo de 48 horas con fotos y lo solucionamos sin coste para ti.